ADDETTE/I ALL'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

  • Basiglio
  • Adhr
Healthcare ADHR Group, specializzata nella selezione di professionisti nel settore sanitario e socioassistenziale, ricerca per prestigiosa struttura medica: ADDETTE/I ALL'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Il candidato ideale avrà l'importante responsabilità di raccogliere segnalazioni dagli utenti, offrendo risposte tempestive e adeguate dopo un'attenta analisi. Le principali attività comprenderanno: Accoglienza di pazienti e parenti in front office. Ricostruzione dei reclami in collaborazione con il personale coinvolto. Mediazione con pazienti, parenti e caregiver. Risoluzione di criticità immediate e urgenze. Backoffice: gestione documentazione e inserimento delle segnalazioni a sistema. Preparazione della reportistica per la Direzione e la Presidenza. Gestione delle relazioni con il Personale Clinico e di Staff. Requisiti richiesti: - Diploma di istruzione secondaria superiore. - Esperienza pregressa nel contatto diretto con clienti e gestione reclami. - Conoscenza approfondita del pacchetto Office, con particolare focus su Excel. - Capacità di identificare e analizzare criticità. - Eccellenti doti comunicative e relazionali. - Pazienza e flessibilità nel gestire situazioni complesse. - Conoscenza dell'inglese e di altre lingue costituirà un valore aggiunto. Offriamo: - Contratto di lavoro con inserimento diretto, a tempo determinato di 12 mesi con prospettive di trasformazione. - Orario di lavoro full time di 36 ore settimanali - Retribuzione annua lorda di 20.538 € lordi su 13 mensilità Sede di lavoro: Basiglio (MI) Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere alla pagina www.adhr.it/privacy-policy/ l'informativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679). ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n.13/I/0013269