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un/a ADDETTO/A HELP DESK SENIOR che sarà responsabile di offrire supporto tecnico a clienti nuovi e già acquisiti, risolvendo problemi hardware e software. L'addetto all'assistenza clienti sarà autonomo in attività quali:
- Ricevere e registrare le richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, email o sistema di ticketing,
- Fornire supporto tecnico di base per problemi hardware e software,
- Guidare gli utenti nella risoluzione di eventuali problematiche,
- Installare software,
- Monitorare lo stato dei ticket aperti e assicurarsi che vengano risolti in modo tempestivo.
Requisiti:
- Esperienza consolidata in ruoli di help desk/supporto tecnico presso società di sviluppo software;
- Diploma di scuola superiore o equivalente;
- Gestione delle priorità, buone doti di pianificazione/organizzazione, capacità comunicative e di problem solving.
SI OFFRE: Contratto finalizzato all'assunzione a lungo termine. CCNL Metalmeccanico Industria.
ORARIO DI LAVORO: Orario Full-time dal lunedì al venerdì 9.00/13.00-14.30/18.30.
LUOGO DI LAVORO: Pontassieve.
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