CUSTOMER SERVICE

  • Assago
  • Umana
Umana S.p.A. cerca n.1 CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda di Assago operante nel settore dell'industria elettrica ed elettrotecnica. Ti occuperai della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi necessità o problema relativo ai prodotti acquistati. Avrai il compito di gestire le chiamate in entrata, rispondere alle email dei clienti, gestire eventuali reclami e garantire un servizio di assistenza di alta qualità.

Responsabilità:

Gestione delle chiamate in entrata: Sarai il primo punto di contatto per i clienti e dovrai essere in grado di rispondere in modo efficace e tempestivo alle loro richieste.
Risposta alle email dei clienti: Dovrai gestire le email dei clienti, fornendo risposte chiare e complete.
Gestione dei reclami: In caso di problemi con i prodotti o il servizio, sarai responsabile della gestione dei reclami, cercando di risolvere la situazione nel miglior modo possibile.
Garanzia di un servizio di assistenza di alta qualità: Il tuo obiettivo sarà garantire che ogni cliente riceva un servizio di assistenza eccellente, contribuendo a migliorare la soddisfazione del cliente.

Requisiti:

Diploma in ambito elettrico/elettrotecnico
Esperienza pregressa in un ruolo di customer service
Ottime capacità comunicative
Capacità di gestire situazioni di stress
Conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel
Capacità di lavorare in team
Disponibilità a lavorare full time, con orario a giornata, da lunedì a venerdì
Conoscenza della lingua inglese
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).