Responsabile Call Center

  • Maerne
  • Iziwork

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

Descrizione posizione : Per azienda operante nel settore outsourcing e co-sourcing, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Call Center.

Responsabilità:

  • Supervisione delle attività di outsourcing e gestione delle risorse umane assegnate alla commessa.
  • Assicurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati, rispettando i tempi e i budget stabiliti.
  • Collaborare con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la massima soddisfazione del cliente.
  • Gestione delle relazioni con i fornitori esterni e negoziazione dei contratti.
  • Monitoraggio delle performance del team e implementazione di eventuali miglioramenti dei processi.
  • Assicurare il rispetto degli standard di qualità e delle normative aziendali.

Luogo di lavoro: Maerne (VE)

Orario di lavoro: Full-time

Retribuzione e Benefit : Compenso: 30.000 € - 35.000 € per anno

Prerequisiti :

  • Esperienza comprovata nella gestione di commesse di outsourcing.
  • Conoscenza fluente della lingua inglese, sia scritta che parlata.
  • Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
  • Orientamento ai risultati e capacità di problem-solving.
  • Forti competenze comunicative e relazionali.
  • Capacità di negoziazione e gestione delle relazioni con i clienti e i fornitori.
  • Esperienza: Tra 24 mesi e 5 anni