Mansioni principali: 1. Si occupa dell'esperienza del cliente nella filiale, sviluppa e cura le relazioni con i clienti, sia nuovi che già acquisiti, risolvendo eventuali problematiche. 2. Contribuisce a migliorare la soddisfazione dei dipendenti nella filiale. 3. Promuove un'efficace comunicazione all'interno dei vari reparti della filiale, anche presenziando a riunioni dei dipendenti. 4. Verifica che i dipendenti in tutti i reparti ricevano le comunicazioni a loro destinate dal leadership team. 5. Può comunicare con altri referenti/responsabili di filiale per applicare migliori prassi e processi coerenti tra tutti i reparti. 6. Può sostenere i responsabili del gruppo nell'implementazione di politiche globali nella filiale. 7. Può presenziare a riunioni regolari tra responsabili di reparto, identifica ed implementa modalità di promozione del lavoro di squadra tra i vari team nella filiale. 8. Supervisiona la sicurezza, le attività di manutenzione e l'immagine professionale della struttura e delle relative pertinenze. 9. Aiuta a sviluppare una reputazione e un'immagine positiva nella comunità allineata alla mission, alla vision e ai valori aziendali. 10. Supporta la pianificazione e l'attuazione di attività di marketing a livello locale ed è il contatto principale per eventi e decisioni della comunità locale. 11. Può contribuire alle attività di selezione, sviluppo, valutazione e supervisiona l'efficacia degli altri dipendenti e del team di gestione nella filiale. Competenze e qualifiche: – Conoscenza generale delle attività di vendita, ricambi e assistenza. – Esperienza nella gestione delle problematiche principali dei clienti. – Ottime capacità di comunicazione e coordinamento. – Capacità di influenzare e motivare i collaboratori. – Dimostra proattività. Considerazioni aggiuntive su retribuzione o riconoscimenti: – Un determinato bonus annuale o mensile da aggiungere allo stipendio base. – Invito a una cena/evento/premiazione annuale esclusivamente per i referenti di filiale per celebrare gli obiettivi raggiunti.

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