ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE CON INGLESE

Smart Skills Center, Agenzia per il Lavoro, sta selezionando per importante azienda del settore IT un/una: ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE CON INGLESE La risorsa sarà inserita nel Dipartimento Customer Service (CS) e avrà la possibilità di acquisire competenze in tutte le operazioni di gestione delle pratiche: dalla redazione di preventivi, supporto al team di vendita, elaborazioni ordini, collaborazione col team CS per il miglioramento dei processi fino alla relazione col cliente, accogliendo le richieste e la risoluzione di problemi. Sarà un percorso formativo completo in una realtà aziendale internazionale. Nello specifico la risorsa si occuperà e laborare gli ordini in modo tempestivo, fornendo al cliente la conferma sia della ricezione che dell'elaborazione dell'ordine; collaborerà al m iglioramento dei processi essendo di supporto al team del servizio clienti. Lavorerà alla ricerca di metodi di lavoro più efficienti analizzando e gestendo i processi in questa direzione. Sarà anche di supporto al team amministrativo e gestirà il report delle interazioni con i clienti come le richieste di informazioni, i reclami e la loro risoluzione. Requisito obbligatorio: uso fluente della lingua inglese , scritta e parlata e ottimo utilizzo di Excel. Inquadramento contrattuale: Tirocinio di 6 mesi Sono richieste predisposizione al lavoro in team, capacità di organizzazione, problem solving, ottima comunicazione verbale e scritta ed orientamento al cliente. Costituiscono un plus la conoscenza di salesforce.com e della lingua tedesca. Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003. L’offerta di lavoro si intende rivolta all’uno e all’altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.