Stage Customer Service E-commerce

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Randstad Italia, filiale di Napoli, ricerca per azienda leader nel settore calzaturiero, impegnata ad offrire un'esperienza di acquisto online eccellente per i propri clienti, un Addetto Customer service  Vogliamo entrare in contatto con una persona motivata che si occupi di ordini online ed e-commerce, oltre che di assistenza e supporto clienti. Si darà opportunità di apprendere e sviluppare competenze nel settore del customer service e dell'e-commerce, in un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.  Si offre: Inserimento iniziale in stage con rimborso spese mensile di 700? Possibilità di inserimento diretto in azienda al termine del percorso di tirocinio.  Orario di lavoro: full time lunedì-Venerdì 9-18 Zona di lavoro: Napoli  Responsabilità Il candidato selezionato supporterà il team di customer service nella gestione degli ordini online e nelle attività quotidiane di assistenza ai clienti. Questo stage rappresenta un'opportunità di apprendere e crescere in un ambiente dinamico e stimolante. Responsabilità: - Assistenza ai clienti tramite telefono, email e chat per questioni relative agli ordini online. - Monitoraggio e gestione degli ordini dal momento della ricezione fino alla consegna. - Risoluzione di eventuali problemi legati agli ordini, ai pagamenti e alle consegne. - Collaborazione con i reparti di logistica e magazzino per garantire una gestione ottimale degli ordini. - Supporto nella gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti. - Contribuzione allo sviluppo di procedure e politiche per migliorare il servizio clienti.

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