Customer Support Specialist

  • Nuoro
  • Cross Border Talents

Descrizione del lavoro: Siamo alla ricerca di uno Specialista del Supporto Clienti per un cliente noto. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti riguardanti funzionalit del prodotto, problemi tecnici e altre domande. Il ruolo prevede la risoluzione di problematiche relative a e-commerce, software, hardware e connettivit wireless. Sar essenziale documentare accuratamente le interazioni e mantenere l'accuratezza dei dati nel sistema. Responsabilit principali: - Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email, chat, social media e canali di messaggistica. - Fornire supporto pre-vendita, rispondere a domande generali e offrire assistenza tecnica. - Escalare i problemi a livelli superiori, quando necessario. - Collaborare con i tecnici per risolvere i ticket di assistenza. - Lavorare in orari flessibili, inclusi sere, weekend e festivi. Requisiti: - Forti capacit comunicative e passione per il supporto clienti. - Capacit di adattamento a un ambiente di lavoro dinamico. - Italiano madrelingua e inglese livello B2. - Disponibilit al trasferimento a Lisbona. Benefici: - Assicurazione sanitaria. - Indennit pasto giornaliera. - Indennit di trasporto mensile. - Bonus di benvenuto. - Pacchetto di trasferimento a Lisbona (volo alloggio).